Política de Privacidad

En Construkia respetamos tu privacidad. Esta Política describe qué datos personales recolectamos, con qué finalidad, con quién los compartimos, cómo los protegemos y qué derechos tienes sobre ellos.

El responsable del tratamiento de tus datos es Construkia SpA, con domicilio en Chile, contactable en contacto@construkia.cl.

Datos de identificación que tú nos entregas al registrarte o usar el Servicio: nombre completo, correo electrónico, teléfono, RUT (cuando corresponde), región, comuna, dirección, datos de empresa (giro, RUT, dirección de facturación, email de facturación) cuando publicas como persona jurídica.

Datos generados al usar la plataforma: proyectos publicados, ofertas, mensajes de chat con otros usuarios, archivos adjuntos, calificaciones y reseñas, historial de compras, hitos pagados, disputas abiertas.

Datos técnicos automáticos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, páginas visitadas y tiempo de uso. Esto nos permite operar y mejorar el servicio, además de prevenir fraude.

No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito ni cuentas bancarias. Esos datos los procesan directamente Mercado Pago y Khipu, conforme a sus propias políticas.

Operar la plataforma: crear y mantener tu cuenta, conectar Clientes con Profesionales y Ferreterías, procesar pagos vía escrow, emitir notificaciones por correo y dentro de la app, generar boletas o facturas cuando corresponde.

Mejorar el Servicio: analizar uso agregado, detectar errores, optimizar recomendaciones y matching de profesionales con proyectos.

Prevenir fraude y abuso: detectar registros duplicados, patrones sospechosos de pago o de comportamiento que infrinjan los Términos.

Cumplir obligaciones legales: responder requerimientos válidos de autoridades, conservar registros que la ley exige.

Comunicaciones de marketing: enviarte novedades, ofertas o invitaciones a eventos. Puedes oponerte en cualquier momento haciendo "Cancelar suscripción" en el correo o escribiéndonos a contacto@construkia.cl.

Tratamos tus datos en virtud del consentimiento que entregas al registrarte y aceptar estos términos, así como por la necesidad de ejecutar el contrato (prestación del Servicio), por interés legítimo en proteger la plataforma de fraude, y para cumplir obligaciones legales aplicables.

Otros usuarios: la información necesaria para que un Cliente y un Profesional puedan ponerse en contacto y celebrar la transacción (nombre, descripción del trabajo, mensajes, calificaciones públicas). Tu RUT y dirección sólo se comparten cuando es necesario para emitir la documentación tributaria correspondiente.

Proveedores tecnológicos que operan en nuestro nombre, bajo deber de confidencialidad: Supabase (base de datos y autenticación), Resend (envío de correos transaccionales), Mercado Pago y Khipu (procesamiento de pagos), Sentry (monitoreo de errores), Vercel y Cloudflare (hosting y entrega del frontend), Railway (hosting del backend).

Autoridades: cuando una orden judicial, requerimiento de fiscalización o normativa aplicable lo exija.

No vendemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.

Utilizamos cookies y almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias y obtener métricas agregadas de uso. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; en ese caso ciertas funcionalidades pueden dejar de operar correctamente.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el plazo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas, atender disputas y cumplir obligaciones legales (tributarias, contables, de prevención de fraude).

Cuando cierres tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos los datos en plazos razonables, salvo aquellos que debamos conservar por ley o que sean necesarios para resolver controversias pendientes.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado de contraseñas, transferencia HTTPS, control de acceso por roles, registros de auditoría y monitoreo continuo.

Ningún sistema es absolutamente infalible. Si detectas un comportamiento extraño en tu cuenta, escríbenos de inmediato a contacto@construkia.cl.

Tienes derecho a acceder a la información que tenemos sobre ti, rectificarla cuando esté incorrecta, cancelarla cuando ya no sea necesaria, oponerte a determinados tratamientos y, cuando aplique, solicitar la portabilidad de tus datos.

Para ejercer estos derechos escríbenos a contacto@construkia.cl indicando claramente tu solicitud y, si fuera necesario para verificar tu identidad, los antecedentes que te requiramos. Responderemos en los plazos que establezca la legislación vigente.

Si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la normativa, también puedes acudir a la autoridad de control competente.

El Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si tomas conocimiento de que un menor está usando la plataforma, escríbenos para eliminar su cuenta.

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos almacenan datos fuera de Chile. Cuando esto ocurre, exigimos que cumplan con estándares de seguridad equivalentes y con cláusulas contractuales que protejan los datos.

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el Servicio o en la regulación. Los cambios se publican en esta misma página con una fecha de última actualización; cuando los cambios sean significativos, te avisaremos por correo o mediante un aviso visible en la plataforma.

Si tienes dudas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@construkia.cl.